Politika vračil
Pravica do odstopa od pogodbe
Kot potrošnik imate pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, torej prek spletne trgovine, pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.
Odstopni rok poteče po 14 dneh od dne, ko vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo navedete vi, pridobite fizično posest nad blagom oziroma nad zadnjim kosom blaga, če ste z enim naročilom naročili več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno.
Pravica do odstopa velja izključno za potrošnike, torej fizične osebe, ki blago kupujejo za namene izven svoje pridobitne dejavnosti.
Kako uveljavite odstop
Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe lahko pred potekom odstopnega roka uporabite elektronski postopek za odstop od pogodbe, ki je dostopen v naši spletni trgovini prek povezave Odstop od pogodbe in vračila .
Zahtevek lahko oddate tudi z nedvoumno izjavo po e-pošti ali pisno. Lahko uporabite spodnji vzorec, ni pa to obvezno:
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:
[naziv izdelka]
Datum naročila: [datum]
Datum prejema: [datum]
Ime in priimek: [ime]
Naslov: [naslov]
Številka naročila: [št.]
Šteje se, da ste odstopno izjavo podali pravočasno, če jo pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.
Če zahtevek oddate prek elektronskega postopka v spletni trgovini, boste prejeli potrditev prejema zahtevka na vaš e-poštni naslov.
Obvestilo o odstopu lahko pošljete tudi na:
ZI-MAG d.o.o.
E-pošta: eshop@zi-mag.si
Naslov: Pot k sejmišču 30, 1231 Ljubljana-Črnuče
Vračilo blaga
Prejeto blago nam vrnete oziroma izročite najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Rok je upoštevan, če blago pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.
Blago vrnite nepoškodovano, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži.
Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, torej če ste z izdelkom ravnali drugače, kot je običajno dopustno v trgovini.
Vračilo plačila
Vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, z izjemo dodatnih stroškov zaradi izbire dražje vrste dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponujamo, vam povrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Vračilo plačila izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Pri tem vam ne zaračunamo nobenih dodatnih stroškov.
Vračilo plačila lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga ali do trenutka, ko nam predložite dokazilo, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Stroški vračila
Neposredne stroške vračila blaga nosite sami.
Izjeme, ko pravica do odstopa ne velja
Skladno z veljavno zakonodajo potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri:
- blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika in prilagojenem njegovim osebnim potrebam, na primer gravirani ali drugače personalizirani izdelki;
- zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bilo po dostavi odpečateno;
- blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
- dobavi zapečatenih avdio- ali videoposnetkov ter računalniških programov, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat.
Stvarna napaka in garancija
Pravica do odstopa od pogodbe je ločena od pravic iz naslova neskladnosti blaga, stvarne napake in garancije.
Če ima izdelek napako ali ne deluje pravilno, nas kontaktirajte. Zahtevke iz naslova neskladnosti blaga, stvarne napake in garancije obravnavamo skladno z veljavno zakonodajo.
Kontakt
Za vsa vprašanja glede odstopa od pogodbe, vračil ali reklamacij smo dosegljivi na:
ZI-MAG d.o.o.
E-pošta: eshop@zi-mag.si
Telefon: (0)1 560 41 99
Naslov: Pot k sejmišču 30, 1231 Ljubljana-Črnuče